Veelgestelde vragen

FAQ

Heb je een vraag die hier niet tussen staat?

Stuur ons gerust een bericht via de contactpagina. Wij reageren zo snel mogelijk en helpen je persoonlijk verder.

Indra en Jobke 💛

Bestellen en verzending

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen één tot drie werkdagen geleverd. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e mail met een track en trace link.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland is verzending gratis vanaf 30 euro. Onder dit bedrag wordt een kleine bijdrage voor verzending berekend. De exacte kosten zie je altijd voordat je betaalt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat kan alleen zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer. Zodra een pakket is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Nee, retourneren is niet mogelijk. PeriodPants is ondergoed en valt onder de wettelijke uitzondering voor hygiëneproducten. Om gezondheidsredenen en vanwege het feit dat wij niet kunnen controleren of een product is gepast of gedragen, accepteren wij geen retourzendingen.

Waarom is retourneren niet toegestaan?

Onze producten komen direct in contact met het lichaam. Om de veiligheid en hygiëne van al onze klanten te waarborgen, kiezen wij ervoor om geen retouren toe te staan. Zo weet iedere klant zeker dat zij een volledig nieuw product ontvangt.

Wat als ik een verkeerde maat bestel?

Omdat retourneren niet mogelijk is, adviseren wij om vooraf goed de maattabel te bekijken. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt. Wij helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.

Product en gebruik

Hoeveel absorptie heeft PeriodPants?

Onze menstruatie onderbroeken zijn ontworpen met meerdere absorberende lagen die vocht opnemen en vasthouden. De exacte absorptie staat vermeld op de productpagina. Twijfel je of het bij jouw cyclus past? Stuur ons gerust een bericht.

Voelt het niet nat of oncomfortabel?

De absorberende lagen zijn zo ontworpen dat vocht wordt opgenomen en van de huid wordt weggehouden. Het doel is dat je je de hele dag comfortabel voelt, zonder klam gevoel.

Kan ik PeriodPants dragen op een zware dag?

Veel klanten dragen onze onderbroeken ook op zwaardere dagen. Sommige vrouwen kiezen ervoor om op hun allerzwaarste dag te combineren met een extra product. Dat is volledig afhankelijk van je eigen cyclus en voorkeur.

Hoe was ik mijn PeriodPants?

Spoel ze eerst uit met koud water totdat het water helder is. Daarna kun je ze wassen op maximaal 30 graden zonder wasverzachter. Laat ze aan de lucht drogen voor het beste behoud van kwaliteit.

Problemen of klachten

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e mail met je ordernummer en duidelijke foto’s. We bekijken je melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Mijn bestelling klopt niet, wat nu?

Heb je een verkeerd product ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We zorgen ervoor dat het wordt opgelost.

Over PeriodPants

Voor wie is PeriodPants geschikt?

Onze menstruatie onderbroeken zijn ontworpen voor vrouwen die comfort, zekerheid en duurzaamheid belangrijk vinden. Ze zijn geschikt voor dagelijks gebruik tijdens je menstruatie.

Zijn jullie producten duurzaam?

Onze onderbroeken zijn herbruikbaar en wasbaar, waardoor je minder wegwerpproducten nodig hebt. Met de juiste verzorging gaan ze lang mee.